Comment ça marche
Un voyageur a de la place dans ses bagages, vous avez un colis à envoyer. Deux codes et un paiement conservé jusqu'à la livraison font le reste.
Pour les expéditeurs
Trouvez un voyageur
Cherchez votre trajet, par exemple Paris → Dakar. Chaque annonce montre la date, les kilos libres et le prix total.
Réservez et payez
Choisissez vos kilos et payez par carte. Votre paiement est conservé par notre partenaire de paiement jusqu'à la livraison.
Remettez le colis
Retrouvez le voyageur au lieu convenu dans la messagerie. Donnez-lui votre code de remise : l'envoi démarre.
Votre destinataire donne son code
À l'arrivée, il donne son code de livraison au voyageur. C'est ce code qui confirme la livraison.
Le voyageur est payé
Son versement part 48 heures après la livraison, ou dès que vous confirmez la réception.
Pour les voyageurs
Publiez votre trajet
Indiquez vos villes, votre date, les kilos que vous proposez et votre prix au kilo.
Vérifiez votre identité
Notre partenaire de paiement vérifie votre identité, puis vous enregistrez chez lui le compte bancaire où vous serez payé. Ensuite, votre annonce peut être réservée, à partir de 75 jours avant votre départ.
Récupérez le colis
Au rendez-vous, vérifiez le colis et saisissez le code de remise que l'expéditeur vous donne.
Livrez à l'arrivée
Remettez le colis au destinataire et saisissez le code de livraison qu'il vous donne.
Recevez votre paiement
Il part 48 heures après la livraison, ou dès que l'expéditeur confirme la réception, si aucun problème n'est en cours. Il arrive sur votre compte bancaire en quelques jours ouvrés ; le premier peut prendre un peu plus longtemps. Avant votre premier versement, nous vous demandons aussi vos informations fiscales.
Protection SendGo
Elle protège votre paiement, pas le contenu du colis.
- Vous payez, le voyageur est payé après la livraison.Votre paiement est conservé par notre partenaire de paiement jusque-là.
- Le code du destinataire confirme la livraison.Sans ce code, rien n'est versé au voyageur.
- 48 heures pour vérifier.Un problème ? Signalez-le : le versement au voyageur attend pendant l'examen.
- Colis non livré : vous êtes remboursé.Le prix payé, Protection SendGo comprise.
Ce qui n'est pas couvert
- La valeur des objets, leur perte ou leur casse
- Les objets interdits ou mal déclarés
- Les droits de douane
- Tout paiement fait en dehors de SendGo
Pourquoi nous faire confiance
Voyageurs à l'identité vérifiée
Une annonce ne peut être réservée qu'une fois l'identité du voyageur vérifiée par notre partenaire de paiement. Chaque membre confirme aussi son e-mail.
Avis après chaque envoi
Après chaque envoi, l'expéditeur et le voyageur peuvent se noter.
Une équipe joignable
Un problème ? Une personne de l'équipe SendGo examine chaque signalement.